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莫因偏见和冲动让服务者寒心

2018-02-13 20:34   来源:   我来说两句(人参与)

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导读:近日,一名男子在列车上对乘务员大肆刁难,故意将鸡蛋等食物扔到餐车地上,要求其“打扫干净了”。最后,列车长出面阻止了这一闹剧,亲自将食物清..

近日,一名男子在列车上对乘务员大肆刁难,故意将鸡蛋等食物扔到餐车地上,要求其“打扫干净了”。最后,列车长出面阻止了这一闹剧,亲自将食物清扫干净,还对该名男子好言安抚。(央视网,2月9日)

长期以来,社会上总有会有刺耳的声音,即部分自命不凡者对普通服务人员的偏见。有些人认为,在服务人员面前作威作福、口出狂言可以显得“高人一等”,却不知这正暴露出他们光鲜外表之下低劣的等级观念和做人素养。每一份工作及其从业者都有意义和尊严,社会主义劳动者的尊严,又岂能被“你就这个层次,干的就这活!”的歧视“神逻辑”而践踏!

对大部分服务从业者来说,从事的工作仅是一种谋生手段,满足基本的物质生活需要;只要从事的工作符合法律法规,不违反国家法律,他们的尊严就必须得到保护,让工作成为他们实现人生目标和自我价值的舞台,激励服务人员努力工作赢得荣誉,让服务人员等劳动者获得满满的的存在感。

很多情况下,影响服务者积极性的并不是工作的内容,脏活、累活都无所谓,最让他们感到寒心的是极低的社会认可度。往往越是苦脏累的行业从事者,越是遭人“白眼”。社会基层劳动者,尤其是底层劳动者,能否得到整个社会的尊重,是称出社会文明程度的秤砣,也折射出社会的良知。所以,文明社会必须坚守人格尊严平等的底线,让“有层次的人”也不得撒野。

值得注意的是,此次列车员遭到无端悔辱,顾及社会影响,仅仅是“保持冷静、进行劝说”,这种道德素养值得称赞。也正是一味的忍让,才让这些社会“巨婴”们如此嚣张跋扈。针对此种情况,有必要对肇事者进行相应处罚,如拉入铁路“黑名单”,在一定期限内不得乘坐高铁出行,并向受害乘务员公开赔礼道歉,也警告后犯者,保证相关劳动者的权益不可侵犯。赵传龙

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