襄网>新闻>五花八门>探访成都无人酒店 服务和安保问题仍是今后需要加强的

探访成都无人酒店 服务和安保问题仍是今后需要加强的

来源:武汉晚报  

导读:成都无人酒店全程无人值守三个月未遗失一件物品刷脸就可以登记入住无前台?无人值守?刷脸入住?一秒退房?今年元旦,成都首家“无人酒店”正式开业。从酒店大门开始到进入..

成都无人酒店全程无人值守三个月未遗失一件物品襄网xiangw.com

探访成都无人酒店 服务和安保问题仍是今后需要加强的襄网xiangw.com

刷脸就可以登记入住襄网news.xiangw.com

无前台?无人值守?刷脸入住?一秒退房?今年元旦,成都首家“无人酒店”正式开业。从酒店大门开始到进入房间,各个环节均为“无人状态”。值得注意的是,营业三个月来,酒店内的所有物品均未出现遗失情况。襄网www.xiangw.com

酒店一楼过道的墙壁上,固定着两台入住终端设备,房客只需站在终端前,刷一下身份证,通过设备上的摄像头,人证合一后即可收到房间号以及房间的开锁密码,上楼入住。襄网xiangw.com

乐易住副总裁李展介绍,“一月份入住率就已经在五成以上,二月份到现在都基本是满客。”李展介绍,“无人酒店”共有24间不同规格的房间,价格在99元到269元不等。成都只有一个并不在酒店值守的“虚拟店长”,只有需要处理一些重要或者特殊事务时才到店内,另外就是通过接派单清扫房间的房嫂。襄网news.xiangw.com

“手机下单支付、到店开门、办理入住再到退房,全是由客人自己进行,不需要押金。运营到现在,酒店没有发现有物品遗失的情况,房客的素质还是很高的。”李展说。襄网xiangw.com

此外,人力成本的节约也显而易见。李展介绍,传统酒店的人力成本约占全部运营成本的20%。襄网www.xiangw.com

专家质疑襄网xiangw.com

无人参与缺少温度感襄网news.xiangw.com

中国电子商务研究中心生活服务电商、共享经济助理分析师陈礼腾认为,无人酒店作为一种新出现的酒店经营模式,颠覆了传统酒店的概念。襄网news.xiangw.com

但青岛酒店管理学院副教授张峰认为,“在服务过程中有人的参与,给予顾客需求的一个响应,从温度感上讲,人的参与还是很有必要的。”襄网news.xiangw.com