襄网>新闻>今日热闻>未来要开除8万人?刘强东辟谣不会因AI发展开除任何一个兄弟

未来要开除8万人?刘强东辟谣不会因AI发展开除任何一个兄弟

来源:都是社会角儿  

导读:刘强东:我们永远不会开除任何一个兄弟!5月16日,刘强东在天津参加第二届世界智能大会上回应了京东要开除员工的传言,在这次大会上,刘强东表示:“京东还在发展,而且..

刘强东:我们永远不会开除任何一个兄弟!

未来要开除8万人?刘强东辟谣不会因ai发展开除任何一个兄弟

5月16日,刘强东在天津参加第二届世界智能大会上回应了京东要开除员工的传言,在这次大会上,刘强东表示:“京东还在发展,而且不断地高速发展,未来还会有十倍、二十倍的增长空间,所以我们还是很需要人的,京东永远不会开除任何一个兄弟”。

在大会上,刘强东说,现在京东的人工智能客服发展,已经有6年的时间,现在京东52%的服务,其实背后是机器人为大家服务的,特别是当大家用在线交流工具的时候,跟京东进行售后服务,需要各种需求的时候,背后其实90%用了人工智能技术。

刘强东还表示:京东的第二代人工客服,现在已经可以精确地对消费者的情绪进行感知,当消费者打电话到京东客服中心,或者是消费者接到京东客服中心打的电话,在今天基本上都是人在和大家进行沟通交流。

刘强东说在年底之前,我们消费者会有很多语音通话,其实是人工智能在背后给消费者服务,包括外呼的,如果在年底你接到京东的客服电话,听起来很舒服、服务很好的时候,不代表那一定是人,其实背后可能就是京东的人工智能,通过外呼打电话,完全和人类是一样的思考模式。

针对前些天,有自媒体声音说刘强东要开除员工的说法,刘强东本人表示,这些都是耸人听闻的,是不准确的,当下,京东还在发展,而且不断地高速发展,未来还会有十倍、二十倍的增长空间,所以京东还是很需要人的,永远不会开除任何一个兄弟。

更多精彩资讯点击襄网浏览:http://www.xiangw.com