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运营商回应杀熟质疑:严查新老用户不同权问题

来源:北青网

导读:原标题:三大运营商回应“杀熟”质疑:严查新老不同权问题国务院督查组今日邀请10名网友与三大运营商进行面对面沟通。针对交流中网友关注的异地补卡、新老用户资费差异等..

原标题:三大运营商回应“杀熟”质疑:严查新老不同权问题

国务院督查组今日邀请10名网友与三大运营商进行面对面沟通。针对交流中网友关注的异地补卡、新老用户资费差异等问题,包括移动、联通、电信在内的三大运营商分别给予回应。

对于网友反映“同样的套餐内容老用户要比新用户支付更多资费,一些套餐优惠只有新用户才可以享受”等问题,中国移动表示,公司对新老同权有严格要求,但实际操作中的确存在部分办理网点选择性推荐情况。中国移动表示,下一步将公示所有在售套餐资费,支持用户自由选择资费套餐,同时规范宣传用语,避免误导用户。将严查新老不同权问题,并整改处理。

中国联通、中国电信也分别表示,将严格保证新老客户同权,如有违规行为一经发现严肃处理;将加强源头处理,各省在一个月内整改到位,发现一起严肃处理一起,严肃问责。

此外,有关异地补卡的问题,中国联通表示,力争在年底前推出自有营业厅异地销号业务。中国电信表示,将于今年10月1日起试运行异地补卡业务,明年1月1日起向所有用户开放。

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