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古驰炮轰阿里京东 从经济角度谈谈为何网购多假货

来源:今日头条

导读:原标题:古驰炮轰阿里京东 从经济角度谈谈为何网购多假货在阿里和京东不断与更多奢侈品牌达成合作的情况下,意大利奢侈品牌古驰(gucci)的ceo却公开炮轰阿里京东..


原标题:古驰炮轰阿里京东 从经济角度谈谈为何网购多假货

在阿里和京东不断与更多奢侈品牌达成合作的情况下,意大利奢侈品牌古驰(gucci)的ceo却公开炮轰阿里京东的假货问题.

据英媒《金融时报》报道,古驰ceo表示,在中国这个有望成为全球最大的奢侈品市场上,不愿与电商平台阿里巴巴和京东合作,原因是假货泛滥.

“坦率地说,在大多数平台上都有很多假冒产品,我不想因为品牌在这些平台上的存在而给假货认证.”marco bizzarri周一在上海举行的商业时尚会议上如此说道.

古驰炮轰阿里京东,从经济角度谈谈为何网购多假货

网购假货,对于不少网购群体来说,是一个见怪不怪的问题。淘宝不管在国内还是国外,都面临着假货泛滥的问题,并遭到不少批评。京东以自营起家,在假货问题上好于淘宝,但依然屡见消费者投诉及曝光。

双方都在打假的问题上投入了巨大的人力物力,但依然无法根治假货问题。

古驰炮轰阿里京东,从经济角度谈谈为何网购多假货

​而对于不少消费者来说,在假货问题上,心里也会认为实体店比网购靠谱.那么,这种感觉是正确的还是错觉呢?(我自己也是网购为主)

首先,实体店不是没有假货,其实也不少,而且也不仅仅是乡村小县城才有,即使是深圳,在严打之后,一样还有很多假冒伪劣仿货.比如深圳的一些箱包店,店面摆卖的都是正规商品,而店铺里却有暗门,只有熟客才会让进,暗门之后则是各种仿货.

但是从售假成本和售假收益的角度分析,就会发现,网购这种方式在某些方面有其天然的优势,同时在另一些方面也有其天然的劣势.

售假成本

开实体店的显性成本是不低的,店铺租金(看地段,租金便宜的往往地段差,没有人流量)、店铺装修、人工、货品采购、排列设计等等,都需要花费不少人力物力.如果售假被查,那么这些已经付出的成本很有可能就会打水漂.(虽然少量售假往往只是罚款了事)

而开网店,特别是个人的淘宝小店,基本没什么成本.在自己的电脑桌前就能经营,甚至连货都不用进.

而且实体店与网购最大的区别在于隐性成本,实体店面对的是当地的客户,而网购面对的是全国的客户.如果实体店售假被客户发现,客户很有可能会到店里去闹或者告诉社交圈内的人然后一传十十传百,那么最后都很有可能弄得满城风雨人人皆知.而实体店一旦口碑崩坏,就难以挽回.而且投诉到工商局的话,都是当地的,处理起来就会比较快.

而网购的话,你如果买到假货会怎么办?最多在旺旺或电话上骂两句,把货退回去.对网店来说,并没有多大损失.反正网购的人,都是你不认识我,我也不认识你,你买到假货我也不知道,我买到假货你也不知道,谈不上什么口碑传播.至于评价和问答,只能说聊胜于无,刷单刷评价的产业链依然红红火火.而即使投诉到工商局,异地投诉的效率就不说了,更何况你连卖家是不是在那个地址都不知道.

不知你们是否有接触过电视购物.电视购物上的产品宣传起来天花乱坠,而价格,则是……“不要1998,不要998,只要98”,看上去相当诱人.而且只要打个电话就能买,非常方便,使得很多家庭的中老年人都是主要用户群体.但货到以后,看着还好,但很快就会发现这些货压根就是假货.如果你打电话投诉,对方的服务态度会非常好,而且马上帮你安排退货,没有任何的推托.(当然,客服往往会向你介绍其他所谓的“更好”的产品,忽悠继续购买.但你就算要求退款,对方也会很快办妥.)这种方式对很多人来说是反直觉的.因为不管是在实体店还是网购,当遇到需要退换货的问题时,往往都需要扯会儿皮.相比之下,电视购物的那种售后简直是太棒了……而据一个访查报道,电视购物的商家承认自己卖的就是正宗的假货,在谈及售后时,商家说道,大部分消费者即使买到假货也是自己认栽,不会去计较.而商家只要统计一个大致的退货率,然后把这一块的成本增加到产品上(假货自身的成本极低).那么即使消费者退货,对商家来说也没有损失(都在计算之中),那么售后服务自然好.而且客服态度好还能减少甚至避免消费者去工商局或电视台投诉.这个生意就能一直做下去.

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