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满200减189券?商家:双11亏损10万 求用户取消订单

来源:网易

导读:在任何一段买卖关系中,买的永远没有卖的精,除非卖家不走心,除非买家成了精,买东西还是佛系点,不要再乱剁手了。双十一已经走到第十个年头,但买到便宜的商品,越来..

原题:满200减189券?商家:双11亏损10万 求用户取消订单——来源:网易

 在任何一段买卖关系中,买的永远没有卖的精,除非卖家不走心,除非买家成了精,买东西还是佛系点,不要再乱剁手了。

双十一已经走到第十个年头,但买到便宜的商品,越来越难了(套路深)。近日,广州的曾小姐也被“套路”了

11月1号,曾小姐在商城领了一张优惠券,有效期是11月1号到3号。

满200减189?!11块就能买一件衣服!趁着有效期,曾小姐在平台第三方店铺,豪杰爵服饰成功下了单,几天后,曾小姐发现,商家一直没有发货。

实付款才17元,曾小姐通过客服询问,得知商家有两种解释:

①由于客服的失误报错了活动,已经有8万个订单亏损了10多万,希望客户能取消订单。

②该店莫名“被参加”官方200-189优惠券活动,导致店铺促销设置错误,一次性导入8万个订单,现申请关店处理。

还要求用户取消订单

在京东处理公示上,也显示判定为商家的责任,处理方案为取消订单申请退款。曾小姐加入了一个维权群,上百位消费者,与她的遭遇相同。

涉及的商家还包括康瑞男装、本仁服饰、贝克莉男装、苏维服饰、百纳万千运动专营店、衣衣向荣等十多家店铺。

这些店铺都建议消费者取消订单,理由五花八门,误报活动、展示错误、仓库失火等原因。

16日中午,记者将投诉的消费者的订单号和店铺名称,反馈给电商平台,相关负责人表示,本次活动是因第三方商家员工操作失误,将本来不可以使用满200减189优惠券的商品,设置成可以使用该优惠券,导致非正常订单产生,已积极协助用户联系商家解决问题,协调商家履约发货。

目前,可以履约的商家,已经安排发货,无法履约的商家已给出,统一的处理方案,为客户办理退款并予以一定补偿。

商家的失误,为什么要顾客承担呢?

有消费者,对于这个答复仍然无法满意,商家单方面取消优惠需要承担其他赔偿责任吗?

律师表示

平台和商家合作关系,消费者可以向两个主体主张,一并主张责任。商家是否承担责任,按照平台合作关系定性。商家如果取消优惠金额,要对差额部分进行赔偿。另外,如果商家、平台以这种方式吸引消费者做宣传,欺骗消费者,这就构成了消费欺诈,按照消费者权益保护法,要按照价款三倍进行赔偿。

如果说以前的“剁手”节,考的还是普通数学题,那今年差不多是奥!数!考!试!

套路只会越来越深,希望大家能看清现实,理性消费。

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