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广州地铁致歉 广州地铁因要求女乘客卸妆一事道歉

来源:人民日报

导读:针对3月10日乘客化哥特妆被要求卸妆进站一事,3月16日晚,广州地铁通过官方微博发文致歉。广州地铁致歉截图以下为致歉全文:日前,有网友反映,在地铁萧岗站因化哥特..

针对3月10日乘客化哥特妆被要求卸妆进站一事,3月16日晚,广州地铁通过官方微博发文致歉。

广州地铁致歉截图

以下为致歉全文:

日前,有网友反映,在地铁萧岗站因化哥特妆被安检人员要求卸妆才能进站。我们高度重视,经调查,的确存在当事安检人员处置不当的问题。对此我们深刻检讨反思,推动工作的改进。同时,向受影响的当事网友真诚道歉。针对事件,我们正在采取以下措施:一、认真检讨地铁安检的管理,会同有关部门,从安全出行和乘客感受的角度,进一步细化安检操作标准。欢迎广大乘客建言献策,帮助我们改进和完善管理。二、约谈安检单位,督促安检单位提升服务质量和服务效率。目前安检单位已对当事安检人员进行处理,对当班班长停岗培训。三、要求地铁各岗位举一反三,改进服务,继续秉承“全程为你”的服务理念,更好地为乘客提供安全高效的服务。“地铁,是大家的地铁”,提供安全优质的服务,是我们的初心和职责,也是广大乘客的一致期望。衷心感谢广大乘客和网友的监督批评,我们闻过即改,虚心接受,努力改进提升,共同创造安全文明和谐的地铁环境。

3月10日,一名女网友在微博发帖称,当天,她去广州萧岗地铁站乘坐地铁,未携带违禁品,却被女安检员拦下,原因是妆容有问题,被要求“请原地卸妆”。

该女网友晒出的妆容照片显示,当时她化的是哥特妆,眼影颜色较深,口红颜色也偏暗沉,并搭配一身黑色洋裙。该女网友认为,广州地铁让其卸妆进站的做法没有依据,遂向@广州地铁 喊话讨说法。

上述网帖引起持续关注。记者注意到,早在3月11日,广州地铁官方微博就在上述网帖下方评论回复称,“如给您造成不便很抱歉,小编已提醒业务部门注意。”然而,此事并未就此平息,随后几天多家媒体跟进报道,再次引起热议。有网友认为要求女生卸妆的做法不妥,没有依据;也有网友认为妆容太夸张,容易吓到老人和小孩。(澎湃新闻)

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