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女车主公开录音 对方太傲慢

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导读:西安,奔驰女车主维权事件持续发酵。14日,西安奔驰维权事件的当事人发文表示,13日沟通中,奔驰代表说的话深深伤害了她的自尊。“根据国家三包,你这个车只能换发动机..

西安,奔驰女车主维权事件持续发酵。14日,西安奔驰维权事件的当事人发文表示,13日沟通中,奔驰代表说的话深深伤害了她的自尊。“根据国家三包,你这个车只能换发动机。但是由于我们对您是同情的感情在里面,我们同意给您退款”。之后不会再跟利之星奔驰有任何非官方接触。同时,她还称受到了很多威胁,有些人每天发短信来骂她。

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而就车主维权事件发表声明。对于被迫交纳金融服务费1.5万一事,梅赛德斯-奔驰发表声明称:一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营,不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。并表示,梅赛德斯-奔驰公开并反复地要求经销商在其独立经营的过程中要诚信守法,确保消费者的合法权益。

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事件回顾

4月9日,陕西西安一则女车主坐在奔驰车顶维权控诉的视频引发关注。3月27日,女车主来开车时,发现车辆发动机漏油,要求退款或换车。随后几日,店内销售人员一直表态会解决。期间,女车主三次交涉但并没有得到解决。4月8日,销售人员告知女车主,“按照全国三包,只能换一台发动机。”4月9日,女车主绪激动地坐上奔驰车顶和销售人员理论被他人拍下上传网络。“我是受过文化教育的人,我是研究生毕业的,这件事情,让我几十年的教育得到奇耻大辱”“66万买的车,一公里没开,让我换发动机,还被迫接受这个三包”。

4月13日,女车主和4s店方见面,但未当场和解,涉事车辆已被封存待检。4s店相关负责人向女车主道歉,称此前她因出差等原因未联系女车主,且处理此事确实速度太慢。该负责人还称,“开出去才这么短时间(就出事),给客户退这是应该的。”

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