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李亚玲发交涉结果 国航这样的危机公关您觉得合格吗?

来源:观察者网

导读:7月15日,编剧李亚玲在社交媒体发布与国航交涉结果:1、这是普通乘客之间的纠纷,已经由公安部门处理了,事情就到此结束了;2、国航在这次事件中基本尽职尽责;3、对..

7月15日,编剧李亚玲在社交媒体发布与国航交涉结果:1、这是普通乘客之间的纠纷,已经由公安部门处理了,事情就到此结束了;2、国航在这次事件中基本尽职尽责;3、对我在内的当事公务舱乘客无赔偿,已真诚为我们受到不愉快体验道歉;4、目前无法制止包括牛宇虹在内的精神病患者继续登机。

此前报道:

7月13日,微博认证为编剧的博主“李亚玲”发微博称,她于12日乘坐中国国际航空有限公司航班时,一名自称“国航监督员”的女性乘客与同机旅客发生言语冲突。航班落地后,首都机场警方上机带走相关人员调查近7小时。随后国航否认公司内部设有“监督员”一职。

13日晚间,李亚玲在微博上又曝出自称“监督员”的女子名为国航客舱服务部办公室的牛宇虹,称其有多次类似事件记录,劣迹斑斑。上游新闻核实后发现,自称“国航监督员”的女子牛宇虹确系国航员工,曾因在机场辱骂警察被行政拘留5日。

随后又有网友爆出牛宇虹因没抢到座位大闹北京地铁的视频。她还曾无理取闹说公交汽车有隐患,不允许任何人下车。还有网友说曾在公园的游艇上见到过牛宇虹大吵大闹。

换言之,该“监督员”水陆空全占,在几乎所有的公共交通工具上都曾因琐碎小事与其它乘客发生争执。

此外,据知乎网友爆料,该“监督员”疑似系前国行空乘人员,十多年前因突发精神疾病与乘客发生冲突,并将开水泼到了公务舱乘客身上,随后被鉴定为双向情感障碍,且有家族精神病史,于是该“监督员”就处于长期“病休”中。

据@新京报消息,14日晚,国航宣传部部长徐彦纯称:“牛某某并不是所谓的监督员,只是普通员工。她曾经是一名空姐,因患有精神疾病,很久都不工作了。”

据悉,李亚玲将在今天(15日)与国航当面协调此事。

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