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高速收费员假笑 从“职业假笑” 反思“微笑服务”

来源:南宁日报

导读:近日,浙江宁波某高速路收费站的一名男收费员微笑送行,被戏称“职业假笑”。收费站所长称,该收费员认为其在努力微笑,未承想网上出现嘲讽的声音,“他不愿成为网红”。(..

近日,浙江宁波某高速路收费站的一名男收费员微笑送行,被戏称“职业假笑”。收费站所长称,该收费员认为其在努力微笑,未承想网上出现嘲讽的声音,“他不愿成为网红”。(7月18日澎湃新闻)

客观而言,从网络上流传的视频,并不能看出这名收费员就一定是在假笑,因为可能他笑起来就是这样的表情,所以看上去像是“为了笑而笑”,乃至给人以虚假之感。但是网友们对这件事的评论,却值得深思,尤其是很多网友发表看法,表达对于国内一些行业、岗位要求从业人员一刀切的“微笑服务”的质疑和不满,也首次把“微笑服务”到底有无必要引入了公共讨论话题。

长期以来,“微笑服务”被很多行业所标榜,所追求,乃至成为一种约定俗成的行业规范和职业标准,也成为用人单位考核员工的重要参考标准之一。于是,我们经常看到“露出八颗牙”的微笑标准,一些行业劳动者咬着筷子练习微笑的场景。作为服务对象,看到服务者向自己展露微笑,当然是令人愉悦的,但是正如网友所说,当一名高速公路收费员一天几百上千次对着陌生人微笑,他们如何还能笑得出来,即便笑得出来,又有多少是发自内心?

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